■代理商冷暖不一
盡管烏云壓城,但深圳票代企業(yè)因各自實力不同,反應(yīng)也不一樣。
“不管是直銷還是代理,哪種渠道掌握了忠誠度高的客源,哪種就有生存的空間。”深圳飛來發(fā)航空服務(wù)有限公司董事長唐小明表示,即使是同一條航線,航空公司也是多家經(jīng)營,各自有票價高低的不同,而一家航空公司的直銷網(wǎng)站只會顯示自家機(jī)票信息,消費者不可能一家一家去比對哪種機(jī)票最便宜;代理商如果能公正客觀地幫市民選便宜的機(jī)票,就能贏得信譽(yù)、穩(wěn)定客源。
“有了足夠的客源,你就好辦了,航空公司不給代理費,你可以包機(jī)或包座的方式,從航空公司拿到盡量低折扣的機(jī)票,在這個折扣基礎(chǔ)上加一些中間費,也比市面上買的機(jī)票低。”唐小明說,另外顧客對品牌代理商的認(rèn)同度高時,在出售機(jī)票時收取少量服務(wù)費也是可行的。
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,飛來發(fā)公司目前正進(jìn)行客服軟硬件升級,推出比航空公司更靈活的會員制。“比如老客戶來電,我們的系統(tǒng)會立即顯示他的姓名、曾經(jīng)在我們這訂過什么票、身份證號碼、陪同出行人員情況等基本信息。他只要說出新的出行目的地,什么都不用操心了。”
與品牌機(jī)票代理商形成反襯,眾多中小代理的日子恐怕更難。“最早的傭金是12%,后來一降再降,從9%到7%,再到3%,現(xiàn)在又下調(diào)甚至是‘零代理’,小代理商只能關(guān)門或轉(zhuǎn)型。”景田片區(qū)一位從事機(jī)票銷售10余年的某航空公司機(jī)票代理點張經(jīng)理表示。
■國際機(jī)票返利難
對于航空公司集體削減代理費,普通市民更關(guān)心的是這筆費用能否轉(zhuǎn)化為今后買機(jī)票時的實惠。記者了解到,目前國內(nèi)機(jī)票訂購實現(xiàn)代理費減免已基本可行,而國際機(jī)票相對困難。
記者登錄南航、深航等多家航空公司官網(wǎng),其直銷機(jī)票在網(wǎng)上支付、提前購票的前提下,可以便宜3%以上。“但有一個問題,各航空公司官網(wǎng)基本只有自己的航班機(jī)票,無法與其他公司比較。旅客如果無法確定自己購到的是最便宜機(jī)票,便宜3%也就顯不出來了。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,航空公司直銷應(yīng)破除各自為政的做法,增加業(yè)內(nèi)合作,讓市民方便地“選”票。
一些網(wǎng)絡(luò)票代也在嘗試放棄代理費。游易網(wǎng)市場部總監(jiān)王一力表示,游易網(wǎng)已開始為沒有代理費的日子做準(zhǔn)備了。從今年2月起,游易網(wǎng)就已承諾網(wǎng)絡(luò)訂票時把機(jī)票代理費返還給消費者,自助游產(chǎn)品成為游易網(wǎng)的主攻方向。
而國際機(jī)票代理費的“紅利”返還就比較難。目前,國際機(jī)票還不能做到像國內(nèi)機(jī)票一樣實時查詢、明折明扣的地步,買方只能向賣方咨詢信息,這就存在很多代理人在不透明空間內(nèi)預(yù)留自身獲利的空間。另外,在國際航線旺季,熱門機(jī)票在國內(nèi)常常供不應(yīng)求,消費者只能“搶”票、不能“選”票。中國到北美的航線就是一例,雖然航班已很多,但因價格不透明,往往出現(xiàn)買票難的現(xiàn)象。
2022-10-09
深圳靈活就業(yè)和職工就業(yè)的社保有什么區(qū)別
2022-10-09
2022-10-09
2022-10-09
2022-10-09
2022進(jìn)出深圳最新規(guī)定(隔離+核酸檢測+健康碼)
2022-10-09
2022-10-09
2022-10-08
羅湖區(qū)調(diào)整東曉街道相關(guān)風(fēng)險區(qū)域范圍
2022-10-08
2022-09-28
2022-09-28
2022-09-27
2022-09-27
深圳高溫補(bǔ)貼是多少錢 高溫補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
2022-09-27
該文觀點僅代表作者本人,查查吧平臺系信息發(fā)布平臺,僅提供信息存儲空間服務(wù),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。圖片涉及侵權(quán)行為,請發(fā)送郵件至85868317@qq.com舉報,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除。