巧虎侵權惹投訴 315活動助維權

近期，巧虎早教產(chǎn)品被推到了風口浪尖，究其原因是巧虎對消費者的種種侵權行為惹消費者紛紛投訴，正值315活動期間，消費者維權更加大了力度。

繼對“巧虎”騷擾式營銷進行相關報道后，又有消費者投訴，稱“巧虎”的電話銷售還存在“強買強賣”的現(xiàn)象。除此之外，“巧虎”還陷入了泄露客戶信息的漩渦。面對一系列的消費者“指控”，“巧虎”官方并未進行明確回復。

巧虎侵權行為

不該搞騷擾營銷

瞿女士在一次不經(jīng)意的機會接觸到了“巧虎”早教產(chǎn)品。自此之后，瞿女士的生活便陷入了噩夢。

“電話銷售人員說，不訂購這個日本產(chǎn)品就詛咒孩子，還罵人!求取締!”談及這段不愉快經(jīng)歷，瞿女士語氣略顯激動。

在瞿女士的通話記錄上記者看到，致電的“02161611122”號碼已經(jīng)被她設入黑名單。“半個小時里打了10個左右的電話，不停地騷擾。”瞿女士說。

瞿女士這次“不愉快”經(jīng)歷，引發(fā)了很多家長的共鳴。“雖然電話銷售的舉止很令人不滿，但由于我對法律不了解，也不知道應該去哪里投訴，所以這件事情就不了了之，直到上網(wǎng)后才發(fā)現(xiàn)原來受害的不止我一個。”

不該強買強賣

在“巧虎”騷擾式營銷被曝光后，近期又有一位消費者反映，“巧虎”的電話銷售還存在“強買強賣”現(xiàn)象。

據(jù)了解，這位女士兩年前在幼托機構填了一封“巧虎”問卷式的表格，而這期間“巧虎”推銷員也一直向該女士推銷其產(chǎn)品，這位女士在抽空看了相關宣傳片、動畫后，考慮到自身工作的繁忙程度，決定為孩子先訂購一年的“巧虎”。

但她在訂購前得知，自己姐姐的孩子也在用“巧虎”產(chǎn)品，她的姐姐建議先試用下自己訂購的產(chǎn)品，等試用之后，再訂不遲。于是，該女士決定打客服電話決定取消訂單。

而后，電話銷售又一次打電話詢問之前訂購的事，在得知該女士已向客服退訂的消息后，直言是不是嫌價格太貴，買不起，最后竟然還私自說產(chǎn)品已發(fā)貨。經(jīng)這名女士找客服證實沒有發(fā)貨才安下心來，但也意識到此次銷售的性質已經(jīng)被貼上了“強買強賣”的標簽。

不該泄露隱私

除騷擾營銷、強買強賣外，近期“巧虎”又被消費者扣上了泄露消費者隱私的標簽。