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深圳通 紀(jì)念卡 是怎么收費(fèi)的?

經(jīng)市物價(jià)局“深價(jià)管函[2007]34號(hào)”文件批準(zhǔn),將對(duì)“深圳通”卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整,現(xiàn)就市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題解答如下:


1、新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從什么時(shí)候開始執(zhí)行?

收費(fèi)政策調(diào)整是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,為確保新政策的實(shí)施,深圳通公司要做好大量的準(zhǔn)備工作,需要對(duì)深圳通系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí),涉及現(xiàn)有的300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),還需要修訂相應(yīng)配套管理細(xì)則和業(yè)務(wù)流程,工作量龐大。因此,新的收費(fèi)政策定于2007年12月1日起開始執(zhí)行。


2、新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有哪些變化?

新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)于普通租用卡有三點(diǎn)變化:

一是卡押金由原來(lái)的每張卡40元下調(diào)為30元;

二是從租用當(dāng)月起收取租金,標(biāo)準(zhǔn)為每張卡0.5元/月。租金從租用卡當(dāng)月開始計(jì)算,不足一個(gè)月按一個(gè)月計(jì),從卡押金中扣除。使用期超過(guò)50個(gè)月后不再收取租金(即每張卡最多收取25元押金);

三是租卡6個(gè)月內(nèi)(含6個(gè)月)退卡的,在退卡時(shí)收取3元/張的手續(xù)費(fèi),租卡超過(guò)6個(gè)月的,退卡時(shí)免收手續(xù)費(fèi)。


3、深圳通卡目前有幾種類型?

“深圳通”卡發(fā)行類型有5大類,即普通租用卡(包括成人卡、學(xué)生卡)、普通銷售版卡、特種卡、個(gè)性化卡和紀(jì)念卡。

普通租用卡為不記名卡,可透支、可退卡;

普通銷售版卡為不記名卡,不可透支,不可退卡;

特種卡指根據(jù)有關(guān)規(guī)定發(fā)行的可享受特別優(yōu)惠的卡,如殘疾人卡等,不可透支,不可退卡;

個(gè)性化卡指根據(jù)客戶需要特別制作的卡片,卡面印有客戶個(gè)性化圖案、信息,屬于銷售卡,不可透支,不可退換;

紀(jì)念卡指具有收藏價(jià)值的銷售卡,不可透支、不可退換。


4、原來(lái)持有40元押金卡多出的10元怎么辦?

自12月1日起,新發(fā)行租用卡的押金為30元,原來(lái)持有40元押金普通租用卡的持卡人,可在退卡時(shí)或是在下一次充值的時(shí)候得到退還的10元。具體辦法是在充值的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將返還的10元押金轉(zhuǎn)為充值款,增加到充值金額當(dāng)中。,也就是說(shuō)持卡人不必專程辦理退還10元押金的手續(xù)。需要說(shuō)明的是押金轉(zhuǎn)充值額需要在辦理人工充值的時(shí)候完成,自助充值機(jī)(如“交銀自助通”)不能轉(zhuǎn)充。


5、返還10元押金有沒(méi)有截至期限?

沒(méi)有。只要在下一次充值的時(shí)候,到就近的充值點(diǎn)“深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、7-11便利店(12月8日后)”辦理人工充值即可以轉(zhuǎn)充。因此不必急于專程辦理,也不必退掉老卡換新卡。


6、租金最高收取25元,那么在退卡時(shí)押金多出的5元怎么辦?

押金多出的5元為持卡人可透支額度,在退卡時(shí)如果沒(méi)有透支,需要把5元退還給持卡人。能否使用透支功能則需要按照各運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理規(guī)定執(zhí)行。


7、按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),退卡是不是很麻煩,怎樣計(jì)算?

退卡分為好卡、壞卡和故障卡幾種情況:

好卡退卡(卡面完好、卡內(nèi)數(shù)據(jù)可讀):扣除租金、手續(xù)費(fèi)(如有)、透支額(如有)后,退還卡押金和卡內(nèi)余額,卡片回收。

計(jì)算方式如下:(押金和卡內(nèi)余額的總和)—(已透支額、租金和退卡手續(xù)費(fèi)的總和)=實(shí)際退卡金額

例1:使用期5個(gè)月,余額50元

(押金30元+余額50元)—(租金0.5*5元+手續(xù)費(fèi)3元)=實(shí)際退卡金額74.5元

壞卡退卡(卡面已損壞的可讀卡):扣除卡成本(25元),扣除手續(xù)費(fèi)(如有)、透支額(如有)后,退還余額,卡片回收。

計(jì)算方式如下:(押金總額+卡內(nèi)余額)—(卡成本+透支額+退卡手續(xù)費(fèi))=實(shí)際退卡金額

例1:使用期5個(gè)月,余額50元

(押金30元+余額50元)—(卡成本25元+手續(xù)費(fèi)3元)=實(shí)際退卡金額52元

例2:使用期5個(gè)月,透支5元、

(押金30元)—(卡成本25元+透支5元+手續(xù)費(fèi)3元)=-3元(即退卡人仍需支付3元)

故障卡退/換卡(表面完好、芯片不可讀):按照卡使用年限及使用程度免費(fèi)更換新卡,卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)入新卡內(nèi),使用期自動(dòng)續(xù)期,原故障卡回收。如要求退卡,則按退卡規(guī)定辦理。

由于卡內(nèi)數(shù)據(jù)不可讀,需要到公司后臺(tái)處理,因此故障卡退換卡需要到深圳通公司指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理,在10個(gè)工作日后,持卡人持回執(zhí)領(lǐng)取新卡或現(xiàn)金。


8、什么樣的卡屬于不能退卡成本費(fèi)的壞卡?

卡面損壞指出現(xiàn)卡折疊、斷裂、裂開、涂鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導(dǎo)致卡受損等現(xiàn)象。也就是說(shuō)非卡片質(zhì)量問(wèn)題,因保管使用不當(dāng)造成損壞的卡屬于不能退卡片成本費(fèi)(25元)的壞卡。


9、紀(jì)念卡、銷售卡能退卡嗎?

銷售卡及紀(jì)念卡只退卡內(nèi)余額,不收取任何費(fèi)用。退卡后,該卡將不得再次充值和消費(fèi)。銷售版普通卡及紀(jì)念卡質(zhì)保期為1個(gè)月,質(zhì)保期內(nèi)卡表面完好、芯片不可讀的故障卡,可辦理?yè)Q卡手續(xù)。


10、退卡時(shí)對(duì)卡內(nèi)的余額有沒(méi)有限制?

退卡對(duì)卡內(nèi)余額沒(méi)有限制,但卡內(nèi)余額超過(guò)人民幣300元的,需要到深圳通指定的客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。


11、在特區(qū)外能不能辦理充值、退卡業(yè)務(wù)?

為配合公交票價(jià)降價(jià)政策,12月1日前全市特區(qū)內(nèi)外所有公交車都要安裝“深圳通”,為方便市民購(gòu)卡、充值,計(jì)劃在11月底前在寶安、龍崗兩區(qū)新增代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)50家,在12月底前達(dá)到200家代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),主要是農(nóng)村商業(yè)銀行、7-11便利店、大型公交場(chǎng)站等,辦理售卡、充值業(yè)務(wù),其中部分網(wǎng)點(diǎn)可以辦理退卡業(yè)務(wù)。(具體地點(diǎn)請(qǐng)關(guān)注公告)


12、特區(qū)內(nèi)的售卡、充值網(wǎng)點(diǎn)很多,能不能增加退卡網(wǎng)點(diǎn)?

由于退卡業(yè)務(wù)流程在技術(shù)、管理及資金安全上較為復(fù)雜,無(wú)法在所有代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪開,只能在具備條件的網(wǎng)點(diǎn)開通退卡業(yè)務(wù)。為了滿足市民需求,在年底前特區(qū)內(nèi)將增加可辦理退卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)100家,主要是7-11便利店和深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)。


13、銷售版卡、紀(jì)念卡的價(jià)格會(huì)不會(huì)下調(diào)?

按照物價(jià)局文件規(guī)定,“深圳通”普通銷售卡價(jià)格為25元/張,由持卡人一次性買斷。這個(gè)價(jià)格是卡片的工本費(fèi)。

“深圳通”紀(jì)念卡指限量發(fā)行的具有紀(jì)念和收藏意義的銷售卡,其價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)情況確定,正在發(fā)行的紀(jì)念卡價(jià)格不會(huì)調(diào)整。


14、使用“深圳通”卡乘車的優(yōu)惠有多少?

使用“深圳通”刷卡乘坐公交車可享受優(yōu)惠,票價(jià)3元以下(含3元)部分實(shí)行8折優(yōu)惠,3元以上6元以下(含6元)部分施行7.5折優(yōu)惠,6元以上部分施行6.5折優(yōu)惠。乘坐地鐵仍可繼續(xù)享有9.5折優(yōu)惠。


15、學(xué)生使用“深圳通”乘車的優(yōu)惠有多少?

學(xué)生使用“深圳通”卡乘坐公交車、地鐵可享受5折優(yōu)惠。辦理學(xué)生卡需要憑學(xué)生證明到深圳發(fā)展銀行各網(wǎng)點(diǎn)辦理。在便利店等使用深圳通和普通成人卡一樣。


16、殘疾人、老年人乘車如何使用“深圳通”?

按照市政府政策規(guī)定,符合條件的殘疾人、老年人乘坐公交、地鐵免費(fèi)。目前市殘聯(lián)和深圳通公司已經(jīng)開始發(fā)行“深圳通殘疾人乘車卡”,首批卡片將于11月初發(fā)出,屆時(shí)殘疾人可憑卡乘車。老年人乘車卡在規(guī)劃之中,目前仍需要憑法定機(jī)關(guān)頒發(fā)的老年人乘車證乘車。


17、除了坐公交車、地鐵,還能在哪里使用“深圳通”?

目前在我市的7-11便利店已經(jīng)可以持“深圳通”卡消費(fèi),年底前還將在更多的便利店開通“深圳通”應(yīng)用,明年還將陸續(xù)在其他領(lǐng)域應(yīng)用。


18、“深圳通”卡充值金額有沒(méi)有限制?

深圳通卡首次充值最低限額為50元,每次充值應(yīng)為50元的整數(shù)倍。成人卡充值金額最高不得超過(guò)1000元,學(xué)生卡不得超過(guò)500元。


19、“深圳通”卡丟失了怎么辦?

“深圳通”卡為不記名、不掛失卡,需要自行妥善保管。因卡片丟失所造成的損失自行承擔(dān)。

學(xué)生卡丟失可到深圳發(fā)展銀行代理網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。成功掛失后96小時(shí)內(nèi)的損失和卡片丟失到掛失時(shí)的損失由持卡人自行承擔(dān)。學(xué)生卡掛失后可按規(guī)定退卡內(nèi)余額。


20、能不能在網(wǎng)上及時(shí)了解“深圳通”的最新消息?

近期深圳通業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,在公司的網(wǎng)站上會(huì)及時(shí)發(fā)布、更新各種信息,請(qǐng)市民關(guān)注。網(wǎng)址為:www.shenzhentong.com

此外,公司客服電話可提供咨詢服務(wù):

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