面完好、卡片可讀的紀(jì)念卡不辦理退購(gòu)卡費(fèi)用的業(yè)務(wù)。

　　紀(jì)念卡的質(zhì)保期為一個(gè)月，從售卡之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)卡面完好無(wú)損，芯片不可讀的紀(jì)念卡，可辦理退卡（退購(gòu)卡費(fèi)用和余額）業(yè)務(wù)，卡片回收。

　　紀(jì)念卡在質(zhì)保期內(nèi)，卡面損壞的深圳通紀(jì)念卡只能退卡內(nèi)余額，不退購(gòu)卡費(fèi)用。

　　超過(guò)質(zhì)保期的可讀紀(jì)念卡，只辦理退卡內(nèi)余額業(yè)務(wù)，卡內(nèi)余額50元以下的，當(dāng)場(chǎng)退卡內(nèi)余額，超過(guò)50元的，或購(gòu)卡后未進(jìn)行消費(fèi)的，不受理退卡內(nèi)余額業(yè)務(wù)，請(qǐng)持卡人根據(jù)自身消費(fèi)需要進(jìn)行適量充值。

　　超過(guò)質(zhì)保期的不可讀的紀(jì)念卡，只退卡內(nèi)余額。

　　退換卡業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)：深圳通客服中心（深圳市深南中路電子大廈首層101室）。

　　卡面損壞是指：出現(xiàn)卡折疊、斷裂、裂開(kāi)、涂鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導(dǎo)致卡受損等現(xiàn)象。

　　可讀的紀(jì)念卡退卡內(nèi)余額后，將不得再次充值和消費(fèi)。