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深圳通相關(guān)問(wèn)題解答(二)

關(guān)于深圳通押金的問(wèn)題
我以前買(mǎi)的深圳通卡的押金是40,而現(xiàn)在是30了,請(qǐng)問(wèn)那10元的押金什么時(shí)候能退,怎樣退?謝謝!  
 
回復(fù):
12月1日起,持卡人在退卡或下一次充值時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將返還的10元押轉(zhuǎn)成充值款,增加到充值金額當(dāng)中。也就是說(shuō)持卡人不必專程辦理退還10元押金的手續(xù)(注:自助充值機(jī)不能轉(zhuǎn)充)。
 
 
 
信用卡購(gòu)買(mǎi)深圳通
請(qǐng)問(wèn)一下能不能使用信用卡去購(gòu)買(mǎi)深圳通,或者使用信用卡給深圳通充值  
 
回復(fù):
不可以。
 
 
 
為什么說(shuō)是無(wú)效卡?
我的是深圳通情侶卡,昨天坐車刷卡說(shuō)我的卡是無(wú)效卡,不知道為什么?第一用就成無(wú)效卡了.郁悶!!!  
 
回復(fù):
持卡到其他線路上試刷一下,若還是顯示無(wú)效卡,請(qǐng)?jiān)谫|(zhì)保期一個(gè)月內(nèi)到我司總部(福田區(qū)紅樹(shù)林路地鐵運(yùn)營(yíng)綜合樓B座208)換卡。
 
 

押金問(wèn)題
我想問(wèn)一下,那么五十個(gè)月后,我的卡押金里面只剩5元錢(qián)了,如果我不打算把這五塊錢(qián)退出來(lái).那這張卡就算屬于個(gè)人的啦吧,以后也退不了了的,對(duì)嗎?那如果損壞了你們也不負(fù)責(zé)了嗎.比如我把它打個(gè)孔之類的,也可以了,對(duì)嗎.  
 
回復(fù):
使用期超過(guò)50個(gè)月后不再收取租金(租金最高收取25元),押金多出的5元為持卡人可透支額度,在退卡時(shí)如果沒(méi)有透支,5元會(huì)退還持卡人??嫱暾?、芯片不可讀的故障卡,可選擇辦理退或換卡手續(xù)。選擇換卡的,按照年使用年限及使用程度免費(fèi)更換另一張押金卡,使用期自動(dòng)續(xù)期,原故障卡回收。若是卡面人為損壞的,不辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
 
 
 
怎么樣查于額
怎么能知道我的卡里還有多少錢(qián).刷卡的時(shí)候公交車都不給車票這樣的方法合理嗎?  
 
回復(fù):
方法1:在每次消費(fèi)時(shí),當(dāng)次交易金額及卡內(nèi)余額均顯示在收費(fèi)機(jī)上或收費(fèi)單據(jù)上。方法2:可到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的查詢機(jī)上查詢或人工查詢。如到深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、7-11便利店。方法3:使用自助充值機(jī)查詢。因深圳通卡在充值服務(wù)的時(shí)候已出具了充值發(fā)票,所以乘車時(shí)不再給予發(fā)票。
 
 
 
320路問(wèn)題
320會(huì)裝深圳通嗎?若安裝后刷卡有打折嗎?如果乘務(wù)員打卡時(shí)把車資2元誤打成5元,那怎么辦?會(huì)退嗎?  
 
回復(fù):
若對(duì)消費(fèi)金額有疑問(wèn),可現(xiàn)場(chǎng)要求乘務(wù)員驗(yàn)卡,查詢當(dāng)次扣款。
 
 
 
53路
你好:請(qǐng)問(wèn)一下53路車從會(huì)不會(huì)全部都裝刷卡機(jī),因?yàn)楝F(xiàn)聽(tīng)到有一些乘客說(shuō):"每次說(shuō)到刷卡乘務(wù)員都說(shuō)機(jī)子在大梅沙,因有大部分乘客不是都坐到大梅沙總站的.這種情況乘客要如何處理呀?如何得知哪些車子裝了刷卡機(jī)呢?煩請(qǐng)告知.  
 
回復(fù):
12月1日起,53路所有的車輛將安裝上深圳通POS機(jī),屆時(shí)若不啟用交通卡設(shè)備,持卡人可以拒付本次車費(fèi)。
 
 
 
“3”字頭的車也是12月1號(hào)實(shí)行優(yōu)惠嗎?
客服好, 我想了解350、370、329線路的車輛在12月1日后有沒(méi)有實(shí)施刷深圳通卡?  
 
回復(fù):
您好,12月份,公交車(大巴)都可實(shí)現(xiàn)持深圳通卡消費(fèi),屆時(shí),所有的線路我司會(huì)在網(wǎng)站上公布。
 
 
 
深圳通的消費(fèi)
怎么用深圳通消費(fèi)和付費(fèi)不一樣呀,如坐74路;付費(fèi)2元,刷卡的話要2.38元呀。  
 
回復(fù):
你好,巴士集團(tuán)為了增加客流量,在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi),對(duì)個(gè)別線路搞優(yōu)惠活動(dòng),投幣可享受特別優(yōu)惠。撥打巴士集團(tuán)客服電話咨詢?cè)敿?xì)線路:0755-83161116。在可享受特別優(yōu)惠的車輛上可選擇投幣消費(fèi)。
 
 
 
手持式打卡機(jī)是否會(huì)出現(xiàn)誤打卡
手持式打卡機(jī)能否設(shè)置個(gè)金額上限,比如9元以下或不能打兩位數(shù)的金額,可以避免人為操作失誤帶來(lái)?yè)p失,每次見(jiàn)到2元,很擔(dān)心售票員按的是20元,因?yàn)樯现芪宄涞?0元到這周五就只剩1。9元啦,又無(wú)處可以查記錄,所以還是讓自己覺(jué)得用現(xiàn)金買(mǎi)票更放心。 
 
回復(fù):
您好,手持式POS機(jī)的金額限制是根據(jù)線路的最高票價(jià)設(shè)置的,所以不會(huì)出現(xiàn)你說(shuō)的這樣情況。若對(duì)消費(fèi)現(xiàn)金有疑問(wèn),可現(xiàn)場(chǎng)要求乘務(wù)員給驗(yàn)卡,查詢當(dāng)次扣款。而且每輛車在結(jié)束營(yíng)運(yùn)后需采集數(shù)據(jù),若有錯(cuò)誤,運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)根據(jù)規(guī)定對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行處罰。另外,在地鐵沿線站點(diǎn)的“驗(yàn)票機(jī)”上可查詢消費(fèi)清單。
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