為方便旅客購票乘車及經(jīng)營單位辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)，提升車站服務(wù)形象，在中心支持下，羅湖站對一樓服務(wù)室進行了改造，并于8月9日起啟用。
改造后的服務(wù)室共有9個窗口，每個窗口配置了電腦、打印機、售票窗口對講系統(tǒng)等設(shè)施，集中了檢票、退票、補票、結(jié)算等各項業(yè)務(wù)。旅客可在此辦理檢票、退票等業(yè)務(wù)，經(jīng)營單位也可以不用上車站二樓便可同時辦理打票、打結(jié)算單等業(yè)務(wù)。服務(wù)室的啟用，為旅客購票及經(jīng)營單位辦理業(yè)務(wù)提供了更便捷的服務(wù)，得到了廣大旅客和經(jīng)營單位一致好評。
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