汽車知識:汽車4S店是什么意思?

作者: pgolcy  2010-07-31 14:39 [查查吧]:m.ytshengsheng.cn

 

       汽車4S店是一種汽車服務(wù)方式,包括整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey),4S是指將四項功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè),其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達國家長,但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設(shè)上,國外的車店大都沒有中國建設(shè)得豪華,硬件設(shè)施檔次不很高,其投資規(guī)模也不一定比國內(nèi)車店大,但國外車店的管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)卻是一流的,可謂細致入微,絕對不會出現(xiàn)只讓看外觀,不讓進車廂的事情,甚至有的車店都有自己的試車場,客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。

       4S店,是99年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系,具有購物環(huán)境優(yōu)美,品牌意識強等優(yōu)勢,一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產(chǎn)廠的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派,環(huán)境舒適。
 

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