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3.15消費者權益日專題

315生態(tài)品質見證:蒙牛3月啟動“消費者特別接待

2010-03-13 18:39  [查查吧]  來源:m.ytshengsheng.cn  點擊:

又是一年315。今年蒙牛于3月啟動“消費者特別接待月”活動,上自總裁楊文俊下到生產(chǎn)車間的一線工人,蒙牛所有員工全線出動,接待消費者到訪、傾聽消費者需求,與消費者一起見證蒙牛的“生態(tài)品質”。據(jù)悉,截至目前為止,位于乳都核心區(qū)的蒙牛澳亞國際牧場已經(jīng)接待了超過上千人次的到訪消費者。

三重保險保障“生態(tài)品質”

“品質鑄就品牌。專注品質生產(chǎn)、提升產(chǎn)品品質才是蒙牛贏得消費者、贏得市場的發(fā)展之源。”蒙牛相關負責人表示。事實上,在“為消費者提供高品質牛奶”理念的指導下,蒙牛從源頭出發(fā),將綠色生態(tài)理念融入生產(chǎn)過程中,建立了系統(tǒng)的“生態(tài)品質”生產(chǎn)體系。而持續(xù)的生態(tài)草原建設行動、高科技乳品研究院和高智能化生產(chǎn)基地的建設,更是為蒙牛的自然純品質上了從源頭到餐桌,貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈的三道“保險”。

相較于純粹的開墾自然資源的傳統(tǒng)牧場,蒙牛的生態(tài)草原牧場不僅在基礎建設上處于行業(yè)領先地位,更形成了人與自然和諧共生的可持續(xù)發(fā)展模式。據(jù)介紹,蒙牛已經(jīng)參股、建設了11個萬頭以上的生態(tài)草原牧場,為消費者提供源源不斷的生態(tài)自然純牛奶。不僅如此,在未來幾年里,蒙牛還將參股、建設20多座大型規(guī)模的生態(tài)草原牧場,以滿足消費者日益增長的飲奶需要。

圖注:目前,蒙牛已經(jīng)參股建設了11座萬頭以上的生態(tài)草原牧場

“在蒙牛,每一包牛奶絕非‘過五關斬六將’那么簡單,而是要經(jīng)過9道工序、36個監(jiān)控點、105項指標的嚴格檢測,所有檢驗結果必須符合系統(tǒng)嚴格設定的標準,充分保證了產(chǎn)品的品質。”蒙牛生產(chǎn)相關負責人介紹說。作為世界級規(guī)模、高科技含量的乳業(yè)生產(chǎn)基地,蒙牛高科技乳品研究院和高智能化生產(chǎn)基地集生產(chǎn)、科研、培訓于一體,匯聚了國際尖端的乳業(yè)科技,持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)出國際領先的、適合中國人的各類乳品的同時,確保每一包牛奶的高品質。

一如既往堅持“消費者為先”

“3月15日是消費者的權益日,但對我們來說,每一天我們都有義務為他們提供高品質產(chǎn)品和一如既往的貼心服務”,蒙牛相關負責人接受采訪時表示。據(jù)悉,蒙牛是乳品企業(yè)中首家提出和啟動“消費者特別接待月”活動的企業(yè)。

“喝蒙牛牛奶這么多年,我們對蒙牛及其成長都特別關注,這次能親眼看到內蒙大草原上的蒙牛生態(tài)草原牧場和生產(chǎn)基地,在興奮之余,我們更多了一份信任。”消費者張先生在參觀過程中告訴記者。據(jù)了解,蒙牛在過去10年中一直堅持“公開、透明”的生產(chǎn)機制,不管任何季節(jié),任何時間,消費者都可以到蒙牛生產(chǎn)基地參觀每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié),還可以和奶牛們“打招呼”。不僅如此,蒙??偛脳钗目〉雀邔宇I導也會常常下到超市、賣場和消費者對話,傾聽消費者心聲,已經(jīng)成為行業(yè)內眾所周知的“秘密”。 難怪有行業(yè)專家評論說,讓企業(yè)走進消費者,讓消費者走入企業(yè)的雙向互動活動可以成為蒙牛提高企業(yè)服務質量的秘訣。

“蒙牛集團在堅持以‘消費者為中心’的服務宗旨,在‘關愛消費者需求’的服務理念的指導下,已經(jīng)成為深受消費者喜歡的代表行業(yè)最高標準品牌”,行業(yè)專家表示。事實上,憑借生態(tài)自然品質和透明安全生產(chǎn),蒙牛不僅贏得了消費者的“心”,更成為中國航天專用產(chǎn)品、國家體育總局訓練局運動員專用產(chǎn)品、NBA中國官方市場合作伙伴、香港迪士尼樂園專用牛奶、博鰲亞洲論壇官方合作伙伴等權威機構的信賴之選。

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