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2019女性必學職場禮儀 女性職場禁忌

作者: liuchangwei02  2019-12-02 09:58  [查查吧]  來源:m.ytshengsheng.cn  

下面給大家?guī)硪黄恼?mdash;—2019女性必學職場禮儀 女性職場禁忌。

女性職場的特點決定職場禮儀的重要性,職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內(nèi)應遵的禮儀,它的功能是針對每個人的工作態(tài)度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括:職場相處禮儀,與上級相處禮儀,電話禮儀,語言禮儀,接待禮儀,電梯禮儀等。

職場相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項,還有所要具備的原則。

1、協(xié)作精神,職場上的工作,靠的是團隊精神,員工沒有協(xié)作就只能使事情復雜化。

2、寬以待人,在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了人非圣賢,孰能無過的道理。

3、公平競爭,職場的競爭最好通過自己的努力,公平、公開才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會變的很不和諧。

4、禮貌打招呼,每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關(guān)系,切記不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

5、誠實守信,對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

與上級相處的禮儀

1、尊重上級,樹立領導的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。

2、公私分明,不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。

3、理解上級,在工作中,應盡可能地替上級著想,為領導分憂。

4、支持上級,只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。

電話禮儀

電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話,還是接電話,都應及時、準確、語言規(guī)范。

接聽電話禮儀

電話鈴響應立即去接,一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候。如早上好或您好,語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,并復述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話后,自己再輕輕放下。

撥打電話禮儀

撥打電話之前要先整理好將要講的說辭,正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應致以簡單問候,并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。

接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

電話語言禮儀

打電話時,一定要咬字準確,說話含糊不清,別人就無法明白你的意思。音量適中,音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。

速度適中,通話時講話的速度應適當?shù)姆怕?,不然就可能產(chǎn)生重音。語句務必精煉簡短,不僅可以節(jié)省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。

接待禮儀

有來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話,或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐,客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要克制惱怒。

如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面,可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。

電梯禮儀

在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入,不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關(guān)處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時,應為客人按鍵,并請其先進出電梯。

電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。

在電梯里,盡量站成凹字形,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識,站在開關(guān)處者,也應做開關(guān)的服務工作。

   
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