暗訪>>>
自稱鐵路局工作人員,催著記者去打款
改簽火車票,真的如陳小姐所認(rèn)為的那樣,只能去始發(fā)站窗口辦理嗎?遇上異地火車票退改簽,我們?cè)撛趺崔k?就此,記者昨天咨詢了杭州市城站火車站的工作人員小吳。
“除了始發(fā)站的火車站窗口外,還可以在售票地的火車站窗口改簽。不過(guò),必須在發(fā)車2小時(shí)前辦理。”小吳說(shuō)。
像陳小姐這樣在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(http://www.12306.cn)上購(gòu)買火車票,則有2種改簽方式:購(gòu)票后,尚未換取紙質(zhì)車票的,可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù),但不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。已換取紙質(zhì)車票的,只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。
小吳還反復(fù)強(qiáng)調(diào),“電話退改簽,是不可能的。而且,退改簽肯定是不可能再向乘客要錢的。”
提醒>>>
電話退改簽不可能,售票地火車站窗口就可辦理
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