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選擇快遞莫忘明確約定

 隨著人們生活節(jié)奏的加快,快遞服務(wù)以其方便、快捷的特點越來越受到人們的喜愛。市消保委昨天發(fā)布消費提示說,在選擇快遞服務(wù)時,消費者應(yīng)與快遞公司明確約定,否則造成快遞物品遺失或損壞后,容易產(chǎn)生不必要的消費糾紛。   

最近,家住無錫的王女士向本市消保委投訴,今年4月初,她將一部手機送到位于上海的維修部維修,修好后,維修部根據(jù)她的要求通過某快遞公司將手機及配件快遞至無錫??墒钱?dāng)王女士打開由單位保安代為簽收的快遞包裹時,卻發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)只留下手機的外包裝塑料袋和幾張紙,手機已經(jīng)不翼而飛。   

無獨有偶,消費者鄒某也向市消保委反映,她委托某快遞公司將化妝品快遞至徐匯區(qū)武康路。化妝品送到后,該快遞公司沒有讓指定的當(dāng)事人簽收,而是讓其他人代收。等當(dāng)事人打開郵件后,發(fā)現(xiàn)里面的化妝品已被損壞。鄒某與快遞公司交涉,該公司只同意為其補償快遞費25元。   

“快遞公司快遞員為貪圖省力,讓其他人代收,對收貨人的物品丟失或受損負(fù)有主要責(zé)任。”但市消保委同時認(rèn)為,“消費者在委托快遞物品時,要向快遞公司約定責(zé)任,如是易碎的玻璃器皿、價值較昂貴的商品等,要明確約定,否則在進(jìn)行經(jīng)濟賠償時難以認(rèn)清責(zé)任。”   

市消保委提醒消費者,在選擇快遞服務(wù)時要注意以下幾點:

一是在選擇快遞公司時,應(yīng)選擇講誠信、售后服務(wù)好的大公司;

二是快遞重要物品或易損壞物品等應(yīng)在委托時寫明,價值較昂貴的物品要保值,以便明確責(zé)任;

三是一定要在托運單上寫明收貨人,以及電話等聯(lián)系方式,以方便快遞員碰到什么意外情況與收貨人及時地取得聯(lián)系。 
  

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