名詞定義

1） 車票余值：儲值票中，乘客實際可使用的金額（不包括押金部分）。

2） 最高單程票價：指基本票價表中的最大金額值。

3） 票種最低票價：指乘客所使用車票種類的起步價。

4） 無效票：由AFC設(shè)備發(fā)售票面外觀沒有損壞的，經(jīng)BOM檢驗無法更新且系統(tǒng)無法讀取數(shù)據(jù)的車票。

5） 押金：深圳通公司向購買儲值票的乘客收取的車票抵押金30元。

車票種類

分為單程票、“深圳通”儲值票、特種票、深圳地鐵免費票和深圳地鐵紀念票。

車票優(yōu)惠政策

1） “深圳通”學(xué)生優(yōu)惠票為5折扣值優(yōu)惠；

2） 深圳地鐵老人免費票，可免費乘坐地鐵；

3） 深圳地鐵殘疾人免費票，可免費乘坐地鐵。

4） 一名成年乘客可以免費帶一名身高不足1.1米的兒童乘車，超過一名的，按超過人數(shù)購成人全票。

車票有效期

1） 單程票在售出站當日乘車有效（當日指售出運營日）。

2） “深圳通”儲值票有效期為3650天。

3） 深圳地鐵免費單程票有效期為申領(lǐng)當天。（未發(fā)行免費票時由特殊通道進站）
優(yōu)惠票的使用范圍

1） “深圳通”學(xué)生優(yōu)惠票的使用范圍：適用于深圳市身高1.1米以上學(xué)齡前兒童及市屬全日制中、小學(xué)校、中專、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校學(xué)生。

2） 深圳地鐵老人免費單程票的使用范圍：

（乘客每次到地鐵車站的售票問訊處申領(lǐng)）

 a）持有效身份證明文件，年齡65周歲以上（含65周歲）的老年人（不限戶籍、國籍）。有效身份證明文件包括：《身份證》、《敬老優(yōu)待證》（黃證）、《港澳同胞來往內(nèi)地通行證》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《護照》。

b）持有效證件的離休干部（無年齡限制）。有效證件包括：《離休干部榮譽證》、《離休干部優(yōu)待證》。

3）深圳地鐵殘疾人免費單程票的使用范圍：持民政部門頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘警察證》、 中國殘疾人聯(lián)合會頒發(fā)的《中華人民共和國殘疾人證》的盲人一級、盲人二級的人員，以及深圳市殘疾人聯(lián)合會批準的《中華人民共和國殘疾人證》、《深圳市殘疾人乘車卡》的人員。

超時乘車規(guī)定

乘客每次乘車從進閘機到出閘機時限為120分鐘，超過時限，須按最高單程票價補交超時車費，使用優(yōu)惠票須按優(yōu)惠后最高單程票價加扣超時車費。

1、 超程乘車規(guī)定

乘客所用的車票不足以支付所到達車站的實際車資時，須補交超程車費。

2、超時超程乘車規(guī)定

1） 乘客在乘坐一個車程既超時又超程，須補交超程車資及按最高單程票價補交超時車費，使用優(yōu)惠票須按優(yōu)惠后最高單程票價加扣超時車費。

2） 持免票者或因地鐵方面的原因，在超時、超程情況下無須補交車費。