“按照媒體上公布的咨詢電話，連續(xù)兩天我打了100多次電話，要么不通，要么通了沒人接聽，現(xiàn)在春運(yùn)到了，好多人要乘坐汽車回家，而不少汽車站的咨詢電話卻總是打不通，你說煩不煩!”昨日(22日)，深圳市民陶先生在電話中告訴記者。

　　記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市一些長(zhǎng)途汽車站的咨詢電話確實(shí)存在問題，既然春運(yùn)開始了，咨詢的乘客必然不少，那有關(guān)部門為何不重視這個(gè)細(xì)節(jié)，讓顧客感受到貼心的服務(wù)呢?

　　陶先生是安徽安慶人，在布吉一家公司上班，由于火車票難買，飛機(jī)票太貴，他就決定乘坐汽車回家過年。但他不清楚具體的線路、出發(fā)時(shí)間以及票價(jià)情況。于是，陶先生就按照媒體上公布的號(hào)碼，先后打了幾個(gè)汽車站的咨詢電話，結(jié)果讓他大失所望，在連續(xù)兩天內(nèi)，他打了100多次，咨詢電話要么是占線忙音，要么打通了無人接聽。最后不得已他跑到銀湖汽車站售票現(xiàn)場(chǎng)去咨詢，還向公司請(qǐng)了半天假。

　　昨日，記者先后撥打了我市幾家比較大的汽車站的咨詢電話，盡管情況不像陶先生說的那么差，但也不容樂觀。昨日上午，記者撥打銀湖汽車站的咨詢電話82436053，結(jié)果一直是占線的聲音，直到下午下班時(shí)，記者聽到的仍舊是占線的聲音。同樣情況的是龍崗長(zhǎng)途汽車站，咨詢電話84801575從早到晚都是占線的聲音;而寶安汽車站的咨詢電話27785540則是自動(dòng)語音提示，有轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，說24小時(shí)服務(wù)，可下班時(shí)間人工服務(wù)卻沒人接聽。

　　也有部分汽車站的咨詢電話能夠打通，但要么要撥很多次，要么通了后很快就掛了，真正打通后能夠得到耐心咨詢的少之又少。