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滴滴擬有條件允許16歲以上未成年人乘坐網(wǎng)約車

   8月14日,滴滴出行對外公示了未成年人乘車新規(guī)則,擬有條件允許16歲以上未成年人單獨(dú)乘車,并向社會公開征求意見,為期一周。這意味著,在今年2月份公眾評議會收集的意見基礎(chǔ)上,歷經(jīng)半年左右的論證、打磨與方案設(shè)計,滴滴正式對未成年人乘車規(guī)則做出修改。

  “未成年人保護(hù)計劃”要求必須設(shè)置緊急聯(lián)系人

  根據(jù)滴滴出行的公示的未成年人乘車新規(guī)則,滴滴擬有條件允許16歲以上未成年人單獨(dú)乘坐網(wǎng)約車,同時通過專門的未成年人保護(hù)計劃給予特殊保護(hù);而對于16歲以下未成年人,平臺仍不支持單獨(dú)乘車,必須由成年人陪同出行。

  其中,“未成年人保護(hù)計劃”是指,對于在平臺上留有實名信息的用戶,只要年齡超過16歲未滿18歲,乘客必須設(shè)置緊急聯(lián)系人后才能獨(dú)自乘車,以便乘車人的親友與平臺一起關(guān)注出行狀況,隨時給予必要的幫助。此外,平臺還會給乘客匹配服務(wù)評價更高的司機(jī),增強(qiáng)對乘客的安全提醒和引導(dǎo),同時加強(qiáng)對行程異常停留、路線偏移等情況的監(jiān)控和干預(yù)。

  除此之外,滴滴還呼吁,希望更多家長參與進(jìn)來,幫助孩子完成實名認(rèn)證;同時提醒廣大未成年人監(jiān)護(hù)人注意,切勿在自己叫車后讓未成年人乘車獨(dú)自出行,避免平臺針對未成年人的整套安全措施失效。

  據(jù)了解,新規(guī)則將對外公示7天,公示期內(nèi)(8月14日-8月20日),乘客、司機(jī)和公眾都可以通過滴滴出行官方微博、微信對新版規(guī)則給予意見與建議。公示期結(jié)束后,滴滴將結(jié)合各方的意見與建議進(jìn)行反饋。

  公眾評議結(jié)果顯示超半數(shù)以上參與者支持未成年人單獨(dú)乘車

滴滴擬有條件允許16歲以上未成年人乘坐網(wǎng)約車
滴滴擬有條件允許16歲以上未成年人乘坐網(wǎng)約車(圖片來源:攝圖網(wǎng))

  滴滴表示,自去年10月份上線未成年人乘車必須有成年人陪同的乘車規(guī)則以來,收到不少網(wǎng)友反映規(guī)則不合理。例如,許多16歲至18歲之間的未成年人已經(jīng)外出打工,卻無法自己使用滴滴;另外,有些孩子在外地讀高中或大學(xué),因為無法使用滴滴,深夜只好去打黑車,出行更不安全。

  為了充分收集公眾意見,今年2月,滴滴出行發(fā)起了一期公眾評議。其中,56%的參與者支持未成年人可以獨(dú)自乘坐網(wǎng)約車,44%的參與者反對未成年人乘車。不久后南方都市報發(fā)起了另一次公眾投票,在把未成年人的年齡提升到16歲以上之后,受訪者中支持未成年人獨(dú)自出行的比例提升到了80.3%。

  “盡管原有規(guī)則能讓平臺更‘安全’,可以徹底免除平臺發(fā)生與未成年人相關(guān)的安全事件的風(fēng)險,但從實際的后果來看,只能把一部分已經(jīng)獨(dú)立的未成年人推向更不安全的灰色地帶。這與我們保護(hù)未成年人出行安全的初衷相悖,所以我們深入的調(diào)研思考,還是希望在力所能及的范圍內(nèi),努力承擔(dān)起更多社會責(zé)任。”滴滴安全產(chǎn)品團(tuán)隊負(fù)責(zé)人馬鋒表示。

  滴滴安全產(chǎn)品團(tuán)隊在歷經(jīng)多個回合的公眾討論與產(chǎn)品方案設(shè)計后,最終形成了新的未成年人乘車規(guī)則,力圖使保護(hù)未成年人安全乘車的規(guī)則更加完善、合理。

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