為了規(guī)范深圳網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車考核工作,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,12月3日市交委發(fā)布了《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》(征求意見稿),向社會(huì)公開征求意見。根據(jù)意見稿,網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)將被考核,包括服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核、經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。一起來看看。
在平臺(tái)考核方面,意見稿指出,考核等級(jí)分為AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí),駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)??己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日。
若考核周期內(nèi),平臺(tái)有下列情形之一的,考核等級(jí)為B級(jí)。具體包括:接入營運(yùn)網(wǎng)約車駕駛員有10%以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的;發(fā)生一次死亡3人以上交通事故且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的;發(fā)生一次重特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的;發(fā)生一次Ⅲ級(jí)及以上網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的;違反法律法規(guī),組織或引發(fā)影響社會(huì)公共秩序,損害社會(huì)公共利益等群體性事件的;嚴(yán)重?fù)p害網(wǎng)約車駕駛員,或其他人合法權(quán)益,造成嚴(yán)重后果或引起違法違規(guī)信訪事件發(fā)生的;不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的。
在駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核方面,意見稿指出,網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)10分及以下的,網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)減少為其派單,并按照公司相關(guān)規(guī)定組織駕駛員培訓(xùn),在完成培訓(xùn)后,網(wǎng)約車經(jīng)營者可恢復(fù)其正常派單。網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至3分及以下的,網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)立即停止為其派單,并按照有關(guān)規(guī)定組織駕駛員接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。在通過相關(guān)考核后,網(wǎng)約車經(jīng)營者可恢復(fù)其正常派單。
網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案包括:網(wǎng)約車駕駛員的姓名、性別、身份證號(hào)、住址、聯(lián)系電話、服務(wù)單位、初領(lǐng)駕駛證日期、準(zhǔn)駕車型、從業(yè)資格證號(hào)及從業(yè)資格證件領(lǐng)取、注冊和變更記錄、培訓(xùn)教育等情況網(wǎng)約車駕駛員違法行為等情況。
以上就是網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)將考核評(píng)級(jí),低于三分無法接單的全部內(nèi)容,希望對(duì)你有所幫助。
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