“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。那么，315投訴有用嗎?如何在315進(jìn)行投訴?一起來看看吧!

　　315投訴有用嗎?

　　這個(gè)是有用的哦!315的設(shè)立宗旨就是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費(fèi)者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。”

　　她又說： “每個(gè)國家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們?cè)诿磕赀x擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。

　　對(duì)于消費(fèi)者的投訴，工商部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

　　《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定， 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

　　(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

　　(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

　　315投訴就是消費(fèi)者因與商家的商品質(zhì)量方面的糾紛向工商部門的投訴，原則上應(yīng)該即時(shí)解決。如果你是3月15日時(shí)投訴的到現(xiàn)在沒有回音你就不要等著了。建議直接到工商部門查問，或另尋其他處理辦法吧。

　　要注意，就商品質(zhì)量問題的訴訟也只有一年，一旦過期，法院就不能支持了。如果是小事一樁，建議息事寧人。如果是大事，則應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院起訴。

315投訴有用嗎?如何在315進(jìn)行投訴（圖片來自攝圖網(wǎng)）

　　如何在315進(jìn)行投訴?

　　有以下幾種方法方式進(jìn)行投訴哦：

　　1、直接在瀏覽器搜索引擎上搜315，點(diǎn)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接進(jìn)入投訴平臺(tái)。在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，點(diǎn)擊我要投訴。查看頁面上的投訴須知，最后點(diǎn)最下方的同意。

　　選擇所需投訴的單位、企業(yè)，的名稱，如果有的話可以輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)。投訴之前，最好準(zhǔn)備好投訴方的各種詳細(xì)信息，以便在投訴頁面上找到投訴方。

　　點(diǎn)擊確認(rèn)好投訴方后，在彈出頁面里進(jìn)行注冊(cè)，完善好個(gè)人信息后，即可在上面投訴。

　　2、我們?cè)谑謾C(jī)上找到應(yīng)用商店，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。搜索315，找到這個(gè)應(yīng)用，然后點(diǎn)擊下載就可以了。

　　下載好了之后我們點(diǎn)擊進(jìn)入，可以看到有兩個(gè)大選項(xiàng)，點(diǎn)消費(fèi)投訴。然后選擇你要投訴內(nèi)容，可以選擇熱門的或者自己輸入。這個(gè)是不需要實(shí)名的，所以十分的安全。

　　3、最后打電話還是最方便快捷的，可以直接去打12315投訴熱線就可以了，這個(gè)是最方便最直接的投訴方式了。

　　315消費(fèi)者維權(quán)投訴流程介紹及解決辦法

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對(duì)不同的產(chǎn)品，這個(gè)“商家”的概念也不盡相同。當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。因此，商家的活動(dòng)在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺(tái)經(jīng)銷商協(xié)商不成一致時(shí)，消費(fèi)者也可通過其所在的商場(chǎng)管理方尋求解決問題。

　　(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

　　當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時(shí)，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。不過，消費(fèi)者協(xié)會(huì)只能作為調(diào)解方，其并不具有實(shí)際的行政和執(zhí)法權(quán)利。

　　(三)向有關(guān)行政部門申訴;

　　當(dāng)通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解仍然沒有結(jié)果時(shí)，消費(fèi)者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　通過行政機(jī)構(gòu)的干預(yù)，消費(fèi)者仍會(huì)取得滿意的處理結(jié)果時(shí)，可向西安本地的仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，進(jìn)行仲裁。

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　當(dāng)通過以上一系列的方式仍解決問題時(shí)，消費(fèi)者便需要向人民法院提出訴訟，請(qǐng)求人民法院進(jìn)行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

　　建議各位朋友如果遇到消費(fèi)問題或者覺得自己被騙了，被坑了，都要及時(shí)保留好證據(jù)并且及時(shí)向315投訴，相信很快就會(huì)給您解決哦!

　　以上就是關(guān)于315投訴有用嗎?如何在315進(jìn)行投訴的有關(guān)內(nèi)容介紹了!希望對(duì)各位有所幫助!

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